Garantía Huawei en sus Inversores Solares

Una instalación de energía solar de calidad debe permanecer en el tiempo, por eso los mejores fabricantes del sector poseen garantías extendidas que son reflejo de su respaldo como marca. A continuación conocerás la garantía Huawei en sus Inversores de energía solar. 

Garantía Huawei en sus Inversores Solares

Cuando tenemos una planta de energía solar, ya sea residencial, comercial e industrial, un proyecto PMGD o incluso de escala utility, requerimos la mayor calidad y eficiencia en sus equipos y componentes ya que esta debe mantenerse funcionando a lo largo del tiempo. 

Huawei es un ejemplo de este compromiso y sus inversores Huawei SUN2000 de 2KTL a 6KTL poseen 10 años de garantía y los de 12kTL en adelante 5 años; además de poder prolongarse por varios años más si se elige extender el período de garantía. Esto permite que las instalaciones que cuentan con ellos puedan tener la opción de un cambio del equipo en caso de que sea necesario.

En EMAT somos el distribuidor oficial Huawei en Chile de energía solar y sus equipo.  Por  ello también ponemos a disposición de todo el país nuestro servicio de soporte técnico y postventa para los productos solares de garantía Huawei que fueron adquiridos con nosotros.

Para que tengas la información más claramente, a continuación te presentamos un cuadro con los años de garantía de Huawei en sus inversores.

Descargar Garantias de Inversores Huawei Aquí

Años de Garantía Huawei en sus inversores

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La garantía comienza a partir de la 180 días después de la fecha de la envío del producto desde Huawei, o la fecha en que Huawei recibe una solicitud de servicio formal para el producto, lo que ocurra primero.

¿Cómo funciona el proceso de Garantía Huawei de Inversores y equipos fotovoltaicos?

¡En EMAT te ofrecemos el más completo acompañamiento preventa y postventa en tu instalación fotovoltaica!  Por eso queremos informarte cómo funciona el proceso de garantía Huawei para los equipos fotovoltaicos que has adquirido con nosotros:

1) Generación de Ticket: 

1. Para solicitar proceso de garantía por un equipo, el cliente o EMAT (dependiendo del caso) solicita generar Ticket de Atención en el TAC de Huawei Regional
2. Cliente o EMAT llena formulario con número de serie del equipo
3. Se envían las evidencias para revisión del caso

2) Análisis de TAC:

1. TAC puede dar recomendaciones y sugerencias para solución del caso con el equipo en la instalación en donde ocurrió la falla. El cliente deberá realizar estas pruebas.
2. Si no se logra solucionar, TAC es el único que indica si se aprueba garantía por el equipo
3. La Garantía implica un nuevo equipo. Huawei no contempla reparaciones

3)Resolución de TAC:

1. Si se aprueba garantía, Huawei envía a la dirección dada por el cliente un equipo nuevo. El envío es gratis
2. El Cliente debe informar a TAC si, al cambiar el equipo, se soluciona el problema
3. Si no se aprueba garantía, se cierra el caso.

4) Devolución de equipo defectuoso:

1. Una vez solucionado el problema con el equipo nuevo, el equipo defectuoso debe ser devuelto.
2. Se llena el formulario de devolución del equipo a bodegas de Huawei en Chile, TAC enviará detalles de esta
3. El proceso es realizado por el cliente directamente

¿Qué es el TAC (Technical Assistant Center) para garantía de Inversores Huawei?

TAC (Technical Assistant Center) de Huawei Regional: Área de este fabricante que brinda soporte técnico a los clientes de Latinoamérica que solicitan garantía por un equipo, esta oficina está ubicada en México.

 Como distribuidor, EMAT solo puede intervenir en el paso 1 del proceso de Garantías (Generación de Ticket) y, por políticas de Huawei, a partir de este cada etapa se realiza entre el Cliente y TAC.

No existe un tiempo estimado de respuesta para la resolución del proceso de garantía, ya que esta varía según cada caso en específico y sus necesidades puntuales.

¿Cuánto tiempo dura un inversor? 

Mientras que los paneles solares de buena calidad pueden durar de 25 a 30 años o más, los inversores generalmente tienen una vida más corta debido a que los componentes envejecen más rápidamente. 

Una fuente común de falla en los inversores es el desgaste y la intemperie de los condensadores del inversor. 

Un inversor de cadena residencial de calidad debe durar entre 10 y 15 años. Por lo tanto, deberá reemplazarse en algún momento durante la vida útil de los paneles. 

Las mejores marcas de inversores solares cuentan con garantías que van de 5 a 10 años (como la Garantía Huawei) y muchos tienen la opción de extenderse a 20 años. 

Consejos para el Mantenimiento de un inversor

Para mantener un inversor funcionando de manera más eficiente durante un período más prolongado, desde EMAT recomendamos que esté en un lugar fresco y seco con mucho aire fresco en circulación. 

También sugerimos evitar la instalación en áreas con luz solar directa. Aunque marcas específicas diseñan sus inversores para exteriores con capacidad para soportar más luz solar directa. 

En instalaciones de varios inversores, es importante asegurarse de que haya un espacio libre adecuado entre cada inversor, para que no haya transferencia de calor entre los inversores.

Por otra parte, es una buena práctica inspeccionar el exterior del inversor (si es posible) trimestralmente. Así se puede asegurar de que no haya signos físicos de daño, y que todas las rejillas de ventilación y las aletas de enfriamiento estén libres de suciedad y polvo.

Estos y más consejos sobre energía solar los podrás conseguir con nosotros en EMAT. Si eres instalador de energía solar en Chile, ponte en contacto con nosotros y te apoyaremos con equipos y componentes de la mejor calidad. Además también podrás gestionar la garantía Huawei con nosotros.